Как предприниматель, я часто задаю себе вопрос о том, что происходит сегодня с технологиями в бизнесе. И поскольку в этой сфере я давно, то отвечаю на этот вопрос по-разному, наблюдая, как меняется ландшафт предпринимательства под влиянием инноваций.
Было время, когда технологии были просто одним из инструментов ведения бизнеса. Сегодня же они стали фундаментальной дисциплиной, такой же важной, как финансы, бухгалтерия, управление персоналом или маркетинг. Без глубокого понимания технологий теперь просто невозможно построить конкурентоспособную компанию.
Самым значительным технологическим трендом сегодня, безусловно, является искусственный интеллект. Его влияние на предпринимательство поистине революционно. В электронной коммерции искусственный интеллект уже преобразил процессы генерации контента, создания карточек товаров и их описаний. Но самое интересное только начинается — появляется так называемый conversational commerce, где взаимодействие между покупателем и продавцом становится более персонализированным и глубоким благодаря возможности вести длительные диалоги для точного понимания потребностей клиента.
Особенно впечатляющие перспективы открываются для селлеров на маркетплейсах. Искусственный интеллект может помочь им более профессионально управлять своим бизнесом — от ценообразования и мерчендайзинга до управления складскими остатками и денежными потоками. Это особенно важно, учитывая, что многие селлеры сталкиваются с проблемами кассовых разрывов и несоответствия между движением денежных средств и прибылью.
Самым значительным технологическим трендом сегодня, безусловно, является искусственный интеллект. Его влияние на предпринимательство поистине революционно. В электронной коммерции искусственный интеллект уже преобразил процессы генерации контента, создания карточек товаров и их описаний. Но самое интересное только начинается — появляется так называемый conversational commerce, где взаимодействие между покупателем и продавцом становится более персонализированным и глубоким благодаря возможности вести длительные диалоги для точного понимания потребностей клиента.
Особенно впечатляющие перспективы открываются для селлеров на маркетплейсах. Искусственный интеллект может помочь им более профессионально управлять своим бизнесом — от ценообразования и мерчендайзинга до управления складскими остатками и денежными потоками. Это особенно важно, учитывая, что многие селлеры сталкиваются с проблемами кассовых разрывов и несоответствия между движением денежных средств и прибылью.
Что касается блокчейна, здесь ситуация менее однозначная. Несмотря на шумиху вокруг этой технологии, пока не видно значимых применений в традиционном бизнесе. Обычные базы данных справляются с большинством задач, и нет острых нерешенных проблем, которые требовали бы внедрения блокчейна.
Интересно отметить, что роль предпринимателя в эпоху автоматизации остается crucial. Искусственный интеллект, при всей своей мощи, не может заменить способность предпринимателя принимать решения в условиях неопределенности и брать на себя риски. Напротив, искусственный интеллект становится мощным инструментом, помогающим предпринимателям делать более обоснованный выбор бизнес-моделей и видеть новые возможности.
Однако внедрение искусственного интеллекта не всегда проходит гладко. Показателен пример с внедрением нейронных сетей для ценообразования в CarPrice, где «черный ящик» алгоритмов привел к значительным убыткам, а команда не могла понять логику принятия решений. Это важный урок: технологии должны быть прозрачными и понятными для тех, кто ими управляет.
Интересно отметить, что роль предпринимателя в эпоху автоматизации остается crucial. Искусственный интеллект, при всей своей мощи, не может заменить способность предпринимателя принимать решения в условиях неопределенности и брать на себя риски. Напротив, искусственный интеллект становится мощным инструментом, помогающим предпринимателям делать более обоснованный выбор бизнес-моделей и видеть новые возможности.
Однако внедрение искусственного интеллекта не всегда проходит гладко. Показателен пример с внедрением нейронных сетей для ценообразования в CarPrice, где «черный ящик» алгоритмов привел к значительным убыткам, а команда не могла понять логику принятия решений. Это важный урок: технологии должны быть прозрачными и понятными для тех, кто ими управляет.
С другой стороны, есть и впечатляющие успехи. В сфере недвижимости в США использование больших данных для оценки потенциала объектов показало себя особенно эффективным. Полностью преобразилась сфера клиентского обслуживания, особенно колл-центры и различные формы продаж, где технологии обеспечивают десятикратное улучшение эффективности.
Российский бизнес, благодаря доступности талантливых IT-специалистов, математиков и физиков, находится в топ-3 мира по готовности к технологическим изменениям. Единственное существенное ограничение — это доступность капитала, но даже это заставляет предпринимателей быть более эффективными и находить инновационные решения.
В заключение стоит отметить, что в условиях высокой динамики технологических изменений лучшей стратегией становится стратегия действия — проведение множества недорогих экспериментов и внимательное наблюдение за тем, какие технологии сотрудники начинают использовать самостоятельно. Именно такой подход bottom-up позволяет наиболее эффективно интегрировать новые технологии в бизнес-процессы.
Российский бизнес, благодаря доступности талантливых IT-специалистов, математиков и физиков, находится в топ-3 мира по готовности к технологическим изменениям. Единственное существенное ограничение — это доступность капитала, но даже это заставляет предпринимателей быть более эффективными и находить инновационные решения.
В заключение стоит отметить, что в условиях высокой динамики технологических изменений лучшей стратегией становится стратегия действия — проведение множества недорогих экспериментов и внимательное наблюдение за тем, какие технологии сотрудники начинают использовать самостоятельно. Именно такой подход bottom-up позволяет наиболее эффективно интегрировать новые технологии в бизнес-процессы.
Оскар Хартманн – серийный предприниматель, инвестор